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Transparenzbericht (Beta)
Wie wir mit Beschwerden umgehen
Aggregierte, anonymisierte Kennzahlen aus den letzten 90 Tagen. Keine personenbezogenen Daten, keine Titel, keine Fall-Inhalte — nur Mengen und Fristen.
Zeitfenster: letzte 90 TageStand: 2026-05-25
3
Eingegangene Fälle
3
Aktuell in Bearbeitung
0
Abgeschlossen (gelöst)
0
Zurückgezogen
—
Ø Eingangsbestätigung
—
Ø Bearbeitungsdauer
Verteilung nach Kategorie
- Service-Qualität2 · 67%
- Lieferant0 · 0%
- Compliance / Verstoß0 · 0%
- Datenschutz0 · 0%
- Interessenskonflikt0 · 0%
- Sicherheit0 · 0%
- Sonstiges1 · 33%
Methodik
- Zeitraum: rollende 90-Tage-Fenster bis zur Seitenanfrage.
- Eingangsbestätigung wird mit der ersten nicht-internen Antwort gemessen — automatische 24-h-Mails zählen nicht.
- Bearbeitungsdauer = Zeit von Eingang bis Setzen des Stages 'gelöst' oder 'abgelehnt'.
- Zurückgezogene Fälle werden separat ausgewiesen, fließen aber nicht in die Lösungsquote ein.